Araç değer kaybı talebinizin sigorta şirketi tarafından reddedilmesi, hakkınız olmadığı anlamına gelmez. Sigortanın red gerekçesi çoğu zaman teminat dışı haller, eksik belge veya yanlış değerlendirme olabilir. Bu durumda izlenecek adımlar belli bir sıralamaya göre atılmalıdır.
1. Red Gerekçesini Yazılı Olarak Alın
Sigorta şirketinin ret cevabını mutlaka yazılı olarak isteyin. Bu belge olmadan sonraki hukuki yollara başvurmanız zorlaşır. Ret gerekçesi; kusur durumu, kilometre, rayiç değer sınırı veya teminat dışı parça hasarı gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
2. Eksper Raporunu İnceleyin
Değer kaybı hesaplaması, eksper raporu ile yapılır. Eksperin hatalı hesaplama yapması veya bazı parçaları değerlendirme dışı bırakması mümkündür.
- Ana gövde ve şasi hasarı yok sayılmış mı?
- Hasar tutarı rayiç değere göre yanlış mı hesaplanmış?
3. Rayiç Değer Sınırını Kontrol Edin
Kaza tarihindeki aracın piyasa değeri esas alınır. Ödenecek tazminat bu değerin %25’ini aşamaz. Sigorta bu sınırı aştığını iddia ediyorsa, aracın rayiç değerini bağımsız eksperden tekrar tespit ettirebilirsiniz.
4. Tahkim Komisyonu’na Başvurun
Sigortadan gelen ret cevabına 2 yıl içinde Sigorta Tahkim Komisyonu aracılığıyla itiraz edebilirsiniz.
- Tahkim başvuruları genellikle 4 ay içinde sonuçlanır.
- Masrafları düşüktür ve sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.
5. Mahkemeye Dava Açın
Tahkimden istediğiniz sonucu alamazsanız, Asliye Ticaret Mahkemesi’nde dava açabilirsiniz.
- Sigorta poliçe limitine kadar olan zarar sigortadan alınır.
- Limit üstü zarar, doğrudan kusurlu sürücüden talep edilir.
Örnek Senaryo
Aracınızın rayiç değeri 400.000 TL, değer kaybınız 110.000 TL olarak hesaplandı. Sigorta %25 sınırı nedeniyle yalnızca 100.000 TL ödedi. Kalan 10.000 TL’yi almak için kusurlu araç sahibine dava açmanız gerekir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Rayiç değer sınırı: Tazminat, aracın kaza tarihindeki rayiç değerinin %25’ini geçemez.
- Eksik belge ile başvuru yapmak, ret sebebi olabilir. Başvuru öncesi tüm evrakı eksiksiz hazırlayın.
- Sigorta şirketi düşük teklif verdiyse, “bu kadarını öderiz” demek zorunda değilsiniz; itiraz hakkınız vardır.
